سياسة الاسترجاع

فترة التجربة المجانية

يمكن للمستخدم تجربة الباقة المجانية دون أي التزام مالي قبل الترقية لأي باقة مدفوعة.

الاسترجاع خلال 7 أيام

يحق للمستخدم طلب استرجاع كامل المبلغ خلال 7 أيام من تاريخ الاشتراك الأول في أي باقة مدفوعة، بشرط عدم تجاوز استخدام المحتوى نسبة محددة (مثال: أقل من 20% من الأسئلة أو الفيديوهات).

تُقدَّم طلبات الاسترجاع عبر صفحة تواصل معنا أو البريد الإلكتروني للدعم.

التجديد التلقائي

يمكن إلغاء التجديد التلقائي في أي وقت من صفحة إدارة الاشتراك، ويستمر الوصول للمزايا حتى نهاية الفترة المدفوعة الحالية.

استثناءات

لا يشمل الاسترجاع الكوبونات الترويجية أو الباقات المقدَّمة ضمن عروض خاصة غير قابلة للاسترجاع كما هو موضح وقت الشراء.

طريقة التواصل

لأي استفسار حول الاسترجاع، راسلنا عبر صفحة "تواصل معنا" داخل المنصة وسنرد خلال يومي عمل.